Возврат и обмен

Информация о порядке возврата товара

Обращаем ваше внимание на то, что магазин доставляет товары из Китая, и возврат или обмен товаров в силу этого обстоятельства может быть для вас затратным и проблематичным. В соответствии с законодательством, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Условием для осуществления возврата является отсутствие следов использования товара, сохранение его товарного вида, оригинальной упаковки и товарного чека.

Однако основными причинами сложности возврата являются: 

• Обратная доставка в Китай может занимать до 60 дней, 
  
• Стоимость пересылки может составлять от 1500 до 2500 рублей за посылку весом до 2 кг. 
  

Настоятельно рекомендуем внимательно изучать таблицу размеров, которая доступна на каждой странице товара, перед оформлением покупки.

В случае, если покупателю не подошел размер товара, магазин предлагает наиболее оптимальный с точки зрения сроков и экономической выгоды способ решения данной проблемы, который заключается в следующем:

1. Предоставляется скидка в размере до 50%* на новый размер аналогичного товара, который не подошел по размеру. В соответствии с условиями доставки, указанных на сайте, вы сможете получить новый товар в течение 7-14 дней.

2. Вы также имеете возможность продать товар, который не подошел, например, через доски объявлений, такие как Avito или Юла. Это позволит вам вернуть значительную часть потраченных средств.

Также важно отметить, что возврат или обмен товара, на который была добавлена услуга персонального нанесения имени или номера, а также нанесение наклеек (патчей) , невозможен, что соответствует пункту 3 статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Если вы столкнулись с одной из проблем, пожалуйста, напишите нам на почту futurefootballshop.ru@gmail.com. В вашем обращении укажите номер заказа, приложите фото товара и опишите возникшую проблему — мы обязательно вам поможем.

*(рассчитывается индивидуально на момент запроса)